KPI là gì? Những điều cần biết về KPI
 
2018-05-25 10:16:31

 

Để hiểu thêm về hệ thống KPIs, một số điều sau sẽ giúp các bạn một chút kiến thức về hệ thống quản trị mới mà Công ty Điện lực Hưng Yên đang quyết liệt triển khai xây dựng:

Khái niệm KPI là gì?

KPI là cụm từ viết tắt của từ Key Performance Indicators là một trong những chỉ số đo lường, đánh giá hiệu quả của công việc được thể hiện rõ nét thông qua những số liệu, tỷ lệ... từ đó phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân.

 

 

KPI là 1 công cụ hiện đại giúp các nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận, từng nhân viên; vì vậy KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống công việc của một tổ chức; tự quản lý công việc của nhóm; tự quản.

Đối tượng áp dụng KPI:

Tất cả các công ty, doanh nghiệp, tổ chức đều có thể áp dụng hệ thống KPI cho riêng đơn vị mình, có thể áp dụng KPI.

Quy trình chung xây dựng KPI:

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những hệ thống KPI khác nhau, bởi nó sẽ phụ thuộc vào mục tiêu, kế hoạch của từng đơn vị. Tuy nhiên vẫn sẽ có những khung chung về quy trình xây dựng KPI để bạn có thể dựa theo đó và phát triển lên sao cho phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức của bạn.

Xác định chủ thể xây dựng KPI:

Chủ thể xây dựng KPI có thể là trưởng bộ phận, quản lý, các phòng, ban… Dù là ai thì cũng đều phải là người có chuyên môn cao, nắm rõ được mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức, dự án. Đồng thời cũng phải phải hiểu rõ về KPI là gì?

Ngoài ra để đảm bảo được tính thống nhất, hiệu quả thì cũng cần nhận được sự góp ý từ các bộ phận, cá nhân liên quan.

Xác định rõ chức năng – nhiệm vụ của các bộ phận

- Khi xây dựng nên một hệ thống chỉ số KPIs cần phải xác định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban.

- Xác định rõ vị trí chức danh, nhiệm vụ của từng chức danh cá nhân.

- Cần mô tả rõ ràng công việc của từng cá nhân. Nêu rõ trách nhiệm của từng chức danh một cách rõ ràng cụ thể.

Xác định chỉ số hiệu suất cốt yếu KPIs

-  Chỉ số của nhóm bộ phận: Xây dựng dựa trên cơ sở của chức năng, nhiệm vụ của từng nhóm, bộ phận.

-  Chỉ số cá nhân: Được xây dựng dựa trên các KPIs cá nhân theo đúng yêu cầu về tiêu chí SMART.

-  Xây dựng kỳ đánh giá từng chỉ tiêu cụ thể.

Xác định rõ ràng khung điểm cho kết quả:

Mỗi chỉ số sẽ có mức độ điểm khác nhau, phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc được đề ra.

Đo lường - Tổng kết - Điều chỉnh:

Dựa trên những khung điểm kể trên, nhà quản lý, trưởng bộ phận sẽ tổng kết lại tổng điểm cũng như đưa ra kết luận, đồng thời từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp hơn.

Như vậy trên đây là 1 số chia sẻ ngắn về khái niệm chỉ số KPI là gì? Cũng như những điều cần biết về chỉ số KPI như đối tượng áp dụng KPI, quy trình chung xây dựng KPI mà tôi muốn chia sẻ tới bạn. Hy vọng thông qua bài viết sẽ giúp bạn có thể hiểu hơn về KPI cũng như biết cách áp dụng KPI cho đơn vị của mình hiệu quả và phù hợp hơn.

 Nguyễn Thị Xuân – Điện lực Thành phố Hưng Yên.

 

 

 

 

 

 
Tin cùng thư mục :

 

 

TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC
Công Ty Điện Lực Hưng Yên
Số 308 - Đường Nguyễn Văn Linh – Phường Hiến Nam – TP Hưng Yên – Tỉnh Hưng Yên.
Điện thoại: 0221.3656.660 - Fax: 0221.3863.886
Home | Top
Đăng ký
Đăng nhập
Monday, September 24, 2018