Đăng ký  |  Đăng nhập
Công ty Điện lực Hưng Yên Chúc mừng năm mới 2015
3/3/2015 3:54:33 PM
Kính gửi: Ông Đoàn Minh Tấn. Trước tiên chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các ý kiến phản ánh, góp ý của ông. Về các nội dung đó, chúng tôi có ý kiến như sau: Thứ nhất, về khâu giao tiếp khách hàng của thu ngân viên: Trong những năm gần đây, Cty Điện lực Hưng Yên đã tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bằng nhiều giải pháp, trong đó có việc nâng cao chất lượng giao tiếp khách hàng của CBCNV. Tuy nhiên, vẫn còn hiện tượng CBCNV giao tiếp với khách hàng chưa được như mong muốn như ông đã nêu là điều đáng tiếc và chúng tôi xin tiếp thu để kiểm tra, rút kinh nghiệm, có biện pháp chấn chỉnh. Thứ hai, về công tơ điện tử: Hiện nay, ngành điện đang từng bước thực hiện chủ trương của Chính phủ là xây dựng hệ thống điện thông minh, trong đó có việc thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử. Công tơ điện tử là loại công tơ hiện đại, hiển thị được nhiều dữ liệu (chỉ số, dòng điện, cảnh báo sự cố…). Các dữ liệu được lần lượt hiển thị liên tục trên màn hình công tơ, vì vậy khi muốn xem chỉ số trên công tơ, khách hàng cần phải chờ đến thời điểm công tơ hiển thị ra chỉ số thì mới ghi lại được. Thứ ba, về việc ý kiến phản ánh không được đăng tải đầy đủ: Do cấu trúc xây dựng của chương trình hạn chế trong 1000 ký tự nên toàn văn ý kiến của ông đã không được đăng tải hết. Chúng tôi xin ghi nhận ý kiến trên và sẽ đề xuất với cơ quan quản lý trang web để mở rộng giới hạn ký tự phục vụ nhu cầu trao đổi thông tin của khách hàng.
Góp ý bởi : Công ty Điện lực Hưng Yên
 - Congtydienluchungyen@gmail.com Trả lời khách hàng
3/2/2015 4:11:55 PM
Hoan nghênh Công ty điện lực Hưng Yên đã đăng thư góp ý của tôi ngày 27 - 2 2015 với địa chỉ Emai : doantanhy@gmail.com , nhưng sao lại chỉ đăng đoạn đầu mà không đăng hết thư, thư có dài đâu và nội dung mang tính xây dựng sao Ban biên tập phải ngại ?Đăng không trọn vẹn thì linh hồn nội dung thư ngườii xem hiểu khác đi ! Thư đề gửi ông giám đốc, không biết ban biên tập có chuyển tới ông giám đốc không ?Theo tôi, với tinh thần công khai, minh bạch vừa kinh doanh vừa phục vụ thì các góp ý của khách hàng mang tính xây dựng nên đăng toàn văn, nên thiết kế trang web có chữ " xem tiếp " như tôi đã chỉ đạo thiết kế trang web Truyền hình Hưng Yên mà trang web Công ty điện lực Hưng Yên đã liên kết, như vậy tránh được dài ở trang chủ. Ban biên tập không đăng toàn văn thì có thể tôi gửi trang web của Bộ Công Thương và Tập đoàn điện lực Việt Nam vậy. Xin cảm ơn !  - doantanhy@gmail.com
2/27/2015 9:41:04 PM
Kính gửi ông giám đốc Công ty điện lực Hưng Yên ! Tôi là Đoàn Minh Tấn, nhà báo, nguyên Phó giám đốc Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Hưng Yên, hiện là hội viên Hội nhà báo Việt Nam và vẫn đang làm nghề. Nơi ở: số nhà 189B Lê Văn Lương, thành phố Hưng Yên. Đầu xuân xin kính chúc ông giám đốc và toàn ngành điện lực Hưng Yên khỏe mạnh, làm tốt nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ của một ngành còn độc quyền này. Xin tham gia vài điều với ngành điện lực Hưng Yên : 1- Nhìn chung anh chị em trong ngành có thái độ phục vụ tốt. tuy nhiên có nhiều ý kiến nhân dân còn phàn nàn về thái độ chị em thu tiền điện chưa được hòa nhã lắm, nếu chị em nói năng như 1080 của VNPT thì tốt quá, Bộ trưởng Giao thông vận tải phát động văn hóa giao tiếp trong ngành thì ngành điện có phát động được không ? 2- Khách hàng rất hoan nghênh ngành điên thay công tơ điện tử nhưng loại công tơ này khách hàng không đọc được số thì làm sao kiểm tra, giám sát được số dư điện sử dụng ? một số người nói hình như công tơ này  - doantanhy@gmail.com
2/13/2015 3:25:32 PM
Kính gửi: Khách hàng có địa chỉ email: phamhongvan471702@gmail.com. Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, việc đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện, trong đó có hình thức thanh toán qua điện thoại di động (bankplus) là mục tiêu hướng tới của chúng tôi. Tuy nhiên, hiện tại Cty Điện lực Hưng Yên chưa áp dụng phương thức thanh toán này. Chúng tôi sẽ nghiên cứu để cố gắng triển khai sớm các hình thức thanh toán điện tử, trong đó có hình thức bankplus nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Góp ý bởi : Công ty Điện lực Hưng Yên
 - Congtydienluchungyen@gmail.com Trả lời khách hàng
2/11/2015 10:25:09 AM
Kinh gửi: công ty điện lực Hưng Yên Tôi thấy thanh toán tiền điện qua bankplus rất thuận tiện, Không biết là điện lực Hưng Yên đã triển khai dịch vụ này chưa ạ.
Góp ý bởi : văn
 - phamhongvan471702@gmail.com thanh toán tiền điện qua bankplus
2/1/2015 7:55:23 PM
Kính gửi: Khách hàng Đỗ Ngọc Hoàng. Trước tiên, chúng tôi xin lỗi khách hàng về sự việc đáng tiếc đã xảy ra như nêu trên. Sự nhậm lẫn đó là do Điện lực Khoái Châu đã cập nhật số điện thoại của khách hàng Nguyễn Khắc Thật vào chương trình không chính xác nên dẫn đến tin nhắn đã gửi đi không đúng địa chỉ. Rất mong khách hàng thông cảm & chúng tôi đã hủy số điện thoại đã cập nhật sai đó trên chương trình.
Góp ý bởi : Công ty Điện lực Hưng Yên
 - Congtydienluchungyen@gmail.com Trả lời khách hàng
1/31/2015 7:39:57 PM
Công ty vui lòng hủy dịch vu đăng kí nhận tiền điện qua SMS dùm mình vì có người chả biết là ai lấy số điện thoại của mình để đăng kí và công ty đã gửi mình 1 đống tin nhắn tiền điện chả phải của mình . Làm ơn dừng lại . Tôi không phải Nguyễn Khắc Thật (PA23KC0002941) mà ở không đi đóng cái tiền điện ở khoái châu
Góp ý bởi : Đỗ Ngọc hoàng
 - hoang8612339@yahoo.com báo đăng kí nhận tiền điện qua SMS
1/31/2015 7:38:55 PM
Công ty vui lòng hủy dịch vu đăng kí nhận tiền điện qua SMS dùm mình vì có người chả biết là ai lấy số điện thoại của mình để đăng kí và công ty đã gửi mình 1 đống tin nhắn tiền điện chả phải của mình . Làm ơn dừng lại . Tôi không phải Nguyễn Khắc Thật (PA23KC0002941) mà ở không đi đóng cái tiền điện ở khoái châu
Góp ý bởi : Đỗ Ngọc hoàng
 - hoang8612339@yahoo.com báo đăng kí nhận tiền điện qua SMS
1/26/2015 8:24:43 PM
Co phai ngay mai thon mat nhan la bi mat dien tu 6h den 22h ko a
Góp ý bởi : thoan
 - ntthoan.hn@gmail.com
12/24/2014 2:54:41 PM
Kính gửi: Cty TNHH Minh Hương. Đề nghị khách hàng liên hệ số ĐT: 0321.3992 000 (vào giờ làm việc) để được trợ giúp.
Góp ý bởi : Công ty Điện lực Hưng Yên
 - Congtydienluchungyen@gmail.com Trả lời khách hàng
Ý Kiến / Trang.
Page 1 of 26First   Previous   [1]  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Next   Last   




Gửi Đi

 
TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC
Công Ty Điện Lực Hưng Yên
Số 308 - Đường Nguyễn Văn Linh – Phường Hiến Nam – TP Hưng Yên – Tỉnh Hưng Yên.
Điện thoại: 0321.3656.660 - Fax: 0321.3863.886
Home | Top
Đăng ký
Đăng nhập
Friday, March 06, 2015